活性炭纖維商務(wù)談判需要注意的禮儀細(xì)節(jié)

發(fā)布時(shí)間： 2014/10/28

　　商務(wù)談判基本上只在一個(gè)地方進(jìn)行，因整個(gè)活動(dòng)的環(huán)節(jié)比較簡(jiǎn)單。涉及的禮儀問(wèn)題不多，需要注意的細(xì)節(jié)通常有三個(gè)：
　　(1)及時(shí)的贊許或夸獎(jiǎng)對(duì)方。
　　通常在溝通開始的時(shí)候，商務(wù)人員都會(huì)問(wèn)客戶來(lái)自哪里或打算在哪里發(fā)展自己的事業(yè)，這時(shí)候應(yīng)不忘記夸獎(jiǎng)一下客戶的家鄉(xiāng)或常駐地。這個(gè)夸獎(jiǎng)，一定不是空泛的，例行公事的。而是建立在對(duì)該地區(qū)的充分了解的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的，實(shí)事求是的贊許。比如該地區(qū)的自然資源、風(fēng)光景點(diǎn)、人文古跡、或歷史名人、某某之最等。概括起來(lái)就是圍繞著″人杰地靈″去發(fā)揮。意外得到贊許會(huì)令人產(chǎn)生一種親近感，為后面的活性炭纖維談判打下一個(gè)良好的開端。
　　(2)適時(shí)的中斷，使客戶有機(jī)會(huì)處理突發(fā)事件
　　在活性炭纖維談判過(guò)程中，往往會(huì)發(fā)生或大或小的突發(fā)事件。一旦出現(xiàn)或是發(fā)現(xiàn)這種情況，商務(wù)人員應(yīng)該立刻中斷談判，讓客戶有機(jī)會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的處理。比如用戶的手機(jī)響了，這時(shí)候要立即中斷，請(qǐng)客戶接聽電話。還有如果突然觀察到用戶有一絲痛苦或不安的表情，這時(shí)候要停止溝通，問(wèn)問(wèn)用戶是否不舒服，是否需要休息一下。如果用戶有打噴嚏或咳嗽?？梢詥?wèn)問(wèn)是否空調(diào)太冷了或請(qǐng)客戶喝點(diǎn)水。這些臨時(shí)中斷，都有一種潛臺(tái)詞，你很關(guān)注客戶，關(guān)心客戶的利益。
　　(3)認(rèn)真聆聽，不打斷對(duì)方
　　無(wú)論客戶的觀點(diǎn)是否正確，也無(wú)論客戶說(shuō)了多久，都不要打斷客戶的講話。 ″不打斷對(duì)方的講話″是一條鐵打的原則。打斷對(duì)方的講話，會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生被冒犯的和被輕視感覺(jué)。同時(shí)也可能讓我們失去了解活性炭布客戶更多信息的機(jī)會(huì)，也許就在打斷時(shí)的后面的一句話包含著非常重要的信息。

亚洲中文第一区二区三区|少妇特黄av一区二区三区|不太卡av一区二区在线观看|夜夜骚精品人妻av一区