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O2在15年后發(fā)送意外退款支票
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| 發(fā)布時(shí)間：
2020/6/26 |
合同結(jié)束15年后，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)O2一直在向其一些前客戶發(fā)送退款。
幾個(gè)人在Twitter上發(fā)帖說(shuō)，他們已經(jīng)收到母公司Telefonica的來(lái)信和支票，上面寫(xiě)著：“您已經(jīng)退款?！?br />
一些人懷疑這封信是由網(wǎng)絡(luò)欺詐者發(fā)送的。
 但是O2證實(shí)，它已經(jīng)向一群收費(fèi)超過(guò)10年前被收取超額費(fèi)用的人發(fā)出了支票-對(duì)此很感興趣。
該公司在一份聲明中說(shuō)：“我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)計(jì)費(fèi)問(wèn)題，這意味著一些客戶在離開(kāi)O2之前要向其最終賬單收取兩次費(fèi)用。我們一直在與受影響的客戶聯(lián)系，以道歉并發(fā)送退款?！?br />
一位客戶說(shuō)，他們已獲得了127英鎊的退款，而另一位客戶則收到了大約2英鎊的支票。
西班牙電信在封信中表示，退款金額包括4％的利息。
該公司表示：“我們有責(zé)任盡一切可能向任何客戶償還他們應(yīng)有的報(bào)酬，即使他們已經(jīng)離開(kāi)網(wǎng)絡(luò)并且這是一筆低價(jià)值的報(bào)酬?！?br />
O2表示，已經(jīng)確定了年初收取超額費(fèi)用的一組客戶，但是推遲了寄出支票，直到冠狀病毒鎖定措施得到緩解。它告訴英國(guó)廣播公司這不是一個(gè)普遍的問(wèn)題。
該公司還表示，已努力追蹤以前客戶的最新地址，以便可以發(fā)行15年的退款。德國(guó)疫情或反復(fù) 專家擔(dān)憂第二波
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