能源網(wǎng)站在抄表熱潮中崩潰

發(fā)布時(shí)間： 2022/4/3

　　由于客戶急于在周五賬單上漲之前提交儀表讀數(shù)，能源網(wǎng)站一直在崩潰。
　　一些主要供應(yīng)商表示，他們正在努力解決其網(wǎng)站的問題。
　　專家們鼓勵(lì)人們提交讀數(shù)，以便他們的使用由當(dāng)前更便宜的價(jià)格覆蓋。
　　周五，能源價(jià)格上限——英格蘭、威爾士和蘇格蘭的供應(yīng)商可以向家庭收取的最高價(jià)格——正在提高。
　　　

　　這意味著一個(gè)典型家庭的能源費(fèi)用將增加54%。
　　記錄儀表讀數(shù)可防止供應(yīng)商估計(jì)使用情況，并可能以更高的費(fèi)率對4月1日之前使用的能源收費(fèi)。
　　客戶報(bào)告了EDF、British Gas、Shell Energy、E.On、SSE、Scottish Power、So Energy和Octopus Energy等網(wǎng)站的問題。
　　Octopus Energy首席執(zhí)行官格雷格·杰克遜 (Greg Jackson) 表示，該公司目前每小時(shí)接收大約40,000個(gè)儀表讀數(shù)，而正常情況下每天會收到幾千個(gè)。廠家批發(fā)供應(yīng)：活性炭纖維、活性炭布、活性炭纖維濾芯、活性碳纖維
　　但是，他敦促人們不要對在4月1日之前提交閱讀材料感到恐慌。
　　“我認(rèn)為對于大多數(shù)公司，尤其是Octopus，你可以在下周的任何時(shí)間給予它，并且......我們會在你接受它的那一天應(yīng)用它，”他告訴BBC的World at One節(jié)目。
　　杰克遜先生補(bǔ)充說，他“非常確定這將普遍適用”。
　　一位來自Streatham的英國天然氣客戶Izmir Smajlaj說，他已經(jīng)嘗試了將近兩個(gè)小時(shí)來在線提交抄表。
　　“每次它都會作為一個(gè)錯(cuò)誤彈出。系統(tǒng)可能已經(jīng)超載了試圖做同樣事情的人，”他告訴 BBC。
　　“我嘗試了筆記本電腦、電話、我伴侶的電話。嘗試撥打英國天然氣求助熱線半小時(shí)，然后放棄了[因?yàn)閉我在工作?！?br /> 　　來自伯克郡布拉克內(nèi)爾的退休土木工程師Graham Ruddock說，他整個(gè)上午都在嘗試登錄他在E.On Next的帳戶以輸入他的儀表讀數(shù)。
　　他告訴BBC，他無法訪問自己的帳戶，而是收到一條消息，建議他稍后再試，因?yàn)椤傲髁勘绕綍r(shí)高”。
　　格雷厄姆說，他的燃?xì)夂碗娰M(fèi)從4月份開始從每月80英鎊上漲到每月200英鎊，并補(bǔ)充說能源價(jià)格上漲將是“我財(cái)務(wù)狀況中最大的單一變化”。
　　作為對一位抱怨無法在線提交抄表的客戶的回應(yīng)，E.On Next在一條現(xiàn)已刪除的推文中指責(zé)消費(fèi)者專家馬丁劉易斯制造了“前所未有的需求拖垮了英國”。劉易斯先生曾敦促他的社交媒體追隨者在4月1日價(jià)格上漲之前提交抄表數(shù)據(jù)。
　　E.On后來為這條推文道歉，稱這是“我們的一位能源專家提出的考慮不周和即興的言論，絕不反映我們的立場”。
　　一位女發(fā)言人說：“我們可以向我們的客戶確認(rèn)，他們今天獲取的任何儀表讀數(shù)都可以在未來幾天內(nèi)更新到他們的在線賬戶中。”
　　Citizens Advice表示，公司應(yīng)該為提交讀數(shù)的客戶激增做好更好的準(zhǔn)備。
　　該慈善機(jī)構(gòu)的能源政策負(fù)責(zé)人Gillian Cooper表示，對于擔(dān)心如何應(yīng)對不斷上漲的賬單的客戶來說，這種情況“令人沮喪”。
　　然而，能源公司表示，他們的網(wǎng)站流量空前。
　　英國天然氣網(wǎng)站上的一條消息稱，它正面臨“我們正試圖盡快解決的一些技術(shù)問題”。
　　它說客戶仍然可以提交讀數(shù)，但警告說“用你今天提供的儀表讀數(shù)更新你的帳戶可能需要一點(diǎn)時(shí)間”。
　　蘇格蘭電力公司的一位發(fā)言人說：“我們知道我們的一些客戶在嘗試在我們的網(wǎng)站上記錄他們的電表讀數(shù)時(shí)面臨的問題，并且正在努力盡快解決這個(gè)問題?！?br /> 　　他補(bǔ)充說，客戶仍然可以在公司的應(yīng)用程序上記錄儀表讀數(shù)，該應(yīng)用程序仍在運(yùn)行。
　　EDF 的一位發(fā)言人表示，當(dāng)客戶試圖提交抄表時(shí)，它知道影響其網(wǎng)站和應(yīng)用程序的技術(shù)問題。
　　他說：“我們正在努力嘗試解決這個(gè)問題，并鼓勵(lì)客戶稍后再試，并對由此造成的不便表示歉意。”
　　殼牌能源公司的一位發(fā)言人說：“我們的網(wǎng)站正在經(jīng)歷中斷，因?yàn)槲覀冋谔幚碓噲D訪問他們賬戶的客戶數(shù)量激增的問題?！?br />

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